ГАРАНТИЯ НА ТОВАРЫ

Главное преимущество компании «ENERGY-SMART» — это качество предоставляемой продукции. Все товары проходят двойной контроль, как при поступлении, так и перед продажей. Нам важно, чтобы Вы остались довольны покупкой.
На все модели предоставляется гарантия от 1 года до 3-х лет в зависимости от производителя. Более подробную информацию можно получить у наших консультантов.

УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

В соответствии со статьей 25 Закона О защите прав потребителей РФ, Потребитель имеет право обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней.
1.

Товар принимается только в оригинальной упаковке, без каких-либо повреждений на ней

2.

Эксплуатация изделия происходила в строго регламентированными правилами рекомендациями производителя

3.

Товарный вид изделия не испорчен, отсутствуют повреждения, наличие гарантийных пломб

4.

Наличие кассового и товарного чека, гарантийных пломб.

Мы сотрудничаем исключительно с проверенными производителями, поэтому гарантийные обращения практически сведены к нулю. Наши поставщики уделяют особое внимание качеству изделий, относящихся к высокой степени риска, это позволяет нам предоставлять официальную гарантию на все изделия.
Компания «ENERGY-SMART» полностью берет на себя ответственность за качество продукции, представленной в нашем магазине.

КАК ПОДАТЬ ГАРАНТИЙНОЕ ОБРАЩЕНИЕ?

  • При покупке изделия, вам будет выдана гарантийная книжка, в который вы всегда можете найти ближайший сервисный центр. В случае обращения в Краснодаре, вам достаточно прийти в ближайший офис или магазин компании.
  • Гарантийное обращение в первую очередь подразумевает определение неполадки. Изделие отвозят на диагностики, которая может занять до 14 дней.
  • Если в процессе диагностики выяснилось, что поломка относится к гарантийным неисправностям, она будет устранена в течение 45 дней.

ВОЗВРАТ ИЗДЕЛИЙ

В течение 14 календарных дней каждый потребитель имеет право вернуть товар, неважно по какой причине он ему не подошел.
Для возврата товара необходимо обратиться в сервисный центр для проведения диагностики. Получив результат, обратиться с ним в магазин компании «ENERGY-SMART» и написать заявление. При себе необходимо иметь паспорт, сервисную книжку.